【インサイト】とは？ITが苦手な個人事業主・店主向けのやさしい翻訳

ミキさん、そう感じますよね。新しい言葉を聞くと、どうしても身構えちゃいますよね。でも大丈夫ですよ。インサイトは、ミキさんの作品作りやお客様との交流に、きっと役立つ考え方なんです。一緒にゆっくり見ていきましょう。

一言でいうと、インサイトとは『お客様自身も気づいていない、心の奥底にある本当の気持ちや願い』のことなんです。

はい、その通りです。例えば、ミキさんのトートバッグを「可愛いから」と買ってくださるお客様がいますよね。でも、その「可愛い」の奥には、どんな本当の気持ちが隠れていると思いますか？もしかしたら、「このバッグを持つと、自分だけのおしゃれができて、もっと自信を持てる気がする」とか、「人とは違う、私らしい個性を表現したい」という密かな願いがあるのかもしれません。お客様は「可愛いから買った」と表面では言いますが、本当に求めているのは、そのバッグがもたらしてくれる「特別な気分」や「自己表現の喜び」だったりするんです。カフェのマスターのお客様なら、「美味しいコーヒー」を求めて来店しているように見えて、実は「忙しい日常の中で、ホッと一息つける自分だけの時間を持ちたい」というインサイトがある、といったイメージですね。

ミキさん、素晴らしい発見です！このインサイトを見つけることができれば、ミキさんの作品はもっとお客様の心に響くようになるはずです。今日、ノートに一つだけ書き出してみましょう。最近ミキさんの作品を買ってくれたお客様を一人思い浮かべてください。そして、「そのお客様は、私の作品を買うことで、どんな『本当の気持ち』を満たしたかったんだろう？」と想像して書き出してみてください。表面的な理由のさらに奥にある気持ちを、自由に考えてみるのがポイントです。