【ファネル】とは？ITが苦手な個人事業主・店主向けのやさしい翻訳

ミキさん、そう感じてしまうのは、本当によく分かります。難しそうに聞こえる言葉って、たくさんありますよね。でも、安心してください。「ファネル」は実は、ミキさんのハンドメイド作品がお客様のもとに届くまでの流れを、とってもシンプルに考えるための考え方なんです。一緒に見ていきましょうか。

一言でいうと、「ファネル」とは、お客様がミキさんの作品を知ってから、実際に購入してファンになるまでの「お客様の心の動きを段階的に見える化したもの」なんです。

そうですよね。では、ミキさんのハンドメイド作品を例に考えてみましょう。ファネルは、例えるなら、ミキさんが作品展を開くときの「お客様の来場から購入までの流れ」みたいなものなんです。 まず、たくさんの人が「作品展、やってるんだ！」と知ってくれますよね。これがファネルの入り口、つまり一番広い部分です。通りすがりの人やSNSで告知を見た人など、たくさんの「興味を持った人」がいます。 次に、その中で「ちょっと見てみようかな」と実際に作品展の会場に入ってくれる人がいます。作品をじっくり見て「これ、素敵だな」と思ってくれる人たちです。これが、少し狭まった段階。 そして、その中で「よし、これを買おう！」とレジに並んでくれる人がいます。最後に、作品を購入して「またミキさんの作品が欲しいな」とリピーターになってくれる人もいるでしょう。 このように、最初はたくさんの人が知ってくれても、実際に購入してくれる人はだんだん少なくなって、最終的にはファンになってくれる人がさらに絞られていきますよね。この「だんだん数が減っていく」という流れが、じょうご（ファネル）のように見えることから、「ファネル」って呼ばれているんです。

ミキさん、素晴らしい理解力です！そうなんです。今日、ノートに一つだけ、「自分の作品を知ってもらうきっかけ」と「そこから購入までの流れ」を書き出してみましょう。例えば、「Instagramで投稿を見る」→「プロフィールからショップを見る」→「商品ページを見る」→「カートに入れる」→「購入する」といった感じで、ご自身の言葉でいいんです。そうすることで、どこで多くのお客様が離れてしまっているのか、なんとなく見えてくるかもしれません。