【CTA】とは？ITが苦手な個人事業主・店主向けのやさしい翻訳

ミキさん、それは難しく聞こえますよね。でも安心してください、全然難しい話じゃないんですよ。むしろ、ミキさんが毎日お客様と自然にやっていることと、実はすごく似ていることなんです。一緒に、紐解いていきましょうか。

一言でいうと、CTAは「お客様に次にしてほしい行動を、ハッキリと示すもの」です。

そうですよね、最初はそう感じるかもしれません。ミキさんのハンドメイド作品を例に考えてみましょう。例えば、ミキさんがイベントで作品を販売している時を思い出してください。お客様が作品の前で「可愛いですね」と立ち止まってくれた時、ミキさんはどんな言葉をかけますか？

まさにそれです！その「QRコードからネットショップを見てくださいね！」とか「LINE登録してください！」という声かけが、まさにCTA、つまりCall To Actionなんです。ウェブの世界では、この「お客様にしてほしい行動」を促すためのボタンやリンクのことをCTAと呼びます。

例えば、ミキさんのネットショップで「今すぐカートに入れる」というボタンがありますよね。これもCTAです。「お問い合わせはこちら」というボタンもそうですし、ブログ記事の最後に「最新の作品を見る」というリンクがあれば、それもCTAなんですよ。お客様に「次にこれをしてね！」と優しく導いてあげる目印のようなものです。

そうなんです。ミキさんが普段から自然とされていることを、ウェブサイトやSNSでも意識して作ってみるだけで、お客様はもっとスムーズに行動できるようになりますよ。今日、ノートに一つだけ書き出してみましょうか。今、ミキさんのネットショップやSNSを見て、お客様に一番してほしい行動は何だと思いますか？

例えば、商品ページの「カートに入れる」ボタンは、もっと目立つ色にできるかな？とか、ブログの最後に「最新の作品を見る」ボタンを置いてみようかな？とか、小さくてもいいので一つだけ改善点を考えてみましょう。一つずつで大丈夫ですからね。