【インバウンド】とは？ITが苦手な個人事業主・店主向けのやさしい翻訳

マスター、そうですよね。専門用語って聞くだけで、なんだか難しい壁があるように感じちゃいますよね。でも大丈夫ですよ。インバウンドって聞くと構えてしまうかもしれませんが、実はマスターのお店にも関係のある、もっと身近なことなんです。一緒にゆっくり見ていきましょう。

インバウンドというのは、一言で言うと「海外から日本に旅行に来たお客様が、あなたのお店を訪れてくれること」なんです。

そうですよね、急に海外のお客さん、と言われると戸惑いますよね。でも、いつものカフェのお客様をイメージしてみてください。例えば、マスターのお店には、遠くからわざわざ足を運んでくれる常連さんがいますよね。その方々が、美味しいコーヒーを求めてお店に来てくれるのと同じように、海外から日本に旅行に来た方が、マスターのカフェの雰囲気を楽しんだり、自慢のコーヒーを飲みに来てくれる。それが「インバウンド」という言葉の、個人店にとっての一番身近な意味なんです。普段の接客と大きくは変わりません。要は、新しい常連さんが、たまたま海の向こうからやって来た、というようなイメージですよ。

マスター、そう思ってもらえて嬉しいです。じゃあ、今日はノートに、一つだけ「海外のお客さんがうちのお店に来てくれたら、こんなことをしてあげたいな」ということを書き出してみましょうか。例えば、「英語で書かれたメニューを一つだけ用意してみる」とか、「お店の外観写真をSNSにアップしてみる」とか、小さなことからで大丈夫です。